Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o EloSense, você concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar o sistema.

2. Descrição do Serviço

EloSense é uma plataforma que analisa interações sociais (como DMs e comentários do Instagram), classifica emoções e fornece insights estratégicos de conteúdo e engajamento para criadores, marcas e equipes de marketing.

3. Integração com redes sociais

Ao conectar sua conta do Instagram ou outras redes sociais, você autoriza o EloSense a:

• Acessar métricas e interações públicas (likes, comentários, alcance, etc.)
• Ler mensagens diretas (DMs) para análise emocional automatizada
• Realizar agendamentos e publicações, com sua autorização explícita

O uso dessas permissões respeita todas as regras da Meta e pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da sua conta.

3.1 Permissões específicas da Meta solicitadas

Ao conectar sua conta Instagram/Facebook, autorizamos as seguintes permissões Meta:

• public_profile — identificar você no app
• pages_show_list — listar suas páginas Facebook para você escolher qual conectar
• pages_read_engagement — ler métricas de engajamento (likes, comentários, alcance)
• pages_read_user_content — ler comentários e posts da sua página para análise de sentimento
• pages_messaging — receber e responder DMs do Messenger no painel EloSense
• instagram_basic — ler perfil do Instagram (username, foto, bio)
• instagram_manage_insights — ler insights do Instagram (alcance, impressões, follows)
• instagram_content_publish — publicar posts agendados pelo EloSense (com sua confirmação)
• instagram_manage_messages — receber e responder DMs do Instagram no painel
• business_management — listar páginas do seu Business Manager para conexão
• ads_read — ler dados de campanhas de anúncios para cálculo de ROI

Você pode revogar qualquer uma dessas permissões a qualquer momento em Facebook → Configurações → Apps e Sites → EloSense.

4. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

5. Pagamentos e planos

O EloSense pode oferecer planos gratuitos e pagos, com funcionalidades específicas. Os detalhes de preços, cobranças e reembolsos estarão disponíveis na plataforma no momento da contratação.

6. Uso indevido e restrições

Você não pode usar o EloSense para:

• Violar direitos de terceiros ou leis vigentes
• Espionar, coletar ou armazenar dados de forma abusiva
• Automatizar spam ou práticas proibidas pelas redes sociais integradas
• Reproduzir ou copiar partes da plataforma sem autorização

Qualquer uso indevido poderá resultar em suspensão ou banimento da conta, sem necessidade de aviso prévio.

7. Isenção de garantias

Embora a EloSense se esforce para oferecer um serviço estável e preciso, não garantimos que o sistema estará sempre livre de falhas, interrupções ou erros. A interpretação de emoções é baseada em modelos estatísticos e pode conter imprecisões.

8. Responsabilidade

O uso das informações fornecidas pela plataforma é de responsabilidade do usuário. EloSense não se responsabiliza por decisões tomadas com base em interpretações dos dados apresentados.

9. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Se isso acontecer, você será notificado por e-mail ou dentro da própria plataforma. O uso contínuo do sistema significa que você aceita as alterações.

10. Contato

Dúvidas ou sugestões?
Responsável legal: Ramonnielly Silva Morais
E-mail: contato@elosense.com.br
Site: https://elosense.com.br